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コラム

ブランディング

2024.6.11

生活に必要なモノやサービスが行きわたってしまった今、お客様は「物」ではなく、わくわくする「体験」や嬉しさ、満足などの「価値」にお金を使う傾向があります。

 

 

物理的な価値や機能性を満たすものがたくさんある中で、お客様は何を基準に商品やサービスを選ぶのでしょう?

 

その答えの一つがブランドです。

 

 

美容室を例に取ってみましょう。

 

上手にカットしてくれるのは、お客様の立場からみればもちろんのことです。

 

数多くのサロンから選ばれるためには、それだけでは不十分です。

 

「私の好みや髪質をわかってくれている」

 

「以前話した趣味のことを覚えていて、その後を聞いてくれた」

 

「服ではなくセンスをほめてくれた」

 

小さな嬉しい体験や感動の積み重ねが、そのサロンの好印象につながり、信頼にかわります。

 

 

ふと目にした広告にお店のロゴを見つけると「私の(利用する)お店」だと認識できる。

 

友達に薦めたくなる。他のお店とは違うと感じてもらえたとき、そのサロンはブランドになったといえるのです。

 

 

ブランディングとは、価格競争に巻き込まれず、お客様に価値を認められ、選ばれるようになること。

 

そのためには店舗・看板・ロゴマークのデザインなど、KICKがお手伝いできることはたくさんあると思います。

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